support4office - Eine Marke der support Personallogistik GmbH - ist Ihr regionaler Personaldienstleister aus dem Münsterland. Für Vakanzen im kaufmännischen Bereich stehen wir Ihnen als strategischer Partner zur Seite.

Für unseren Kunden, ein führendes IT-Systemhaus, suchen wir am Standort Münster einen Mitarbeiter m/w/d im IT Servicecenter in Vollzeit. Die Position ist langfristig mit Option auf Übernahme zu besetzen. 

Wir bieten Ihnen:

• Übernahmemöglichkeit durch unseren Partner
• Einstiegsgehalt ab 36.000,- € pro Jahr
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - bis zu 250 € Prämie für jeden neuen Mitarbeiter, welchen Sie uns empfehlen
• Erstes Gespräch am Telefon auch außerhalb der Arbeitszeiten möglich
• Flache Hierarchien sowie Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Persönliche und wertschätzende Betreuung

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen und IT-relevanten Fragestellungen
• Kompetente und professionelle Repräsentation des Unternehmens über alle Kommunikationskanäle wie z.B. Telefon, Email, Chat, Video und Extranet
• Fundierte Erstberatung der Kunden im 1st-Level-Support (Extranet) sowie die Erstellung von Tickets zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
• Schnittstellenübergreifende Unterstützung der Fachabteilungen bei produktspezifischen Aktionen oder Maßnahmen
• Steuerung und Pflege aller eingesetzten Datenbank- und Kundenmanagementsysteme
• Erstellung von Auswertungen und Statistiken zur Ableitung von Vertriebsmaßnahmen

Unsere Erwartungen:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-spezifische Berufsausbildung sowie fundierte Berufserfahrung im ausgeschriebenen Bereich
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Auffassungsgabe sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie sehr gute Kenntnisse im Bereich CRM, CMS, Ticket- und Servicesysteme
• Bereitschaft zur Schichtarbeit während der Servicezeiten von 08.00 - 18.00 Uhr
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift