support4office eine Marke der support Personallogistik GmbH

Kaufmännischer Mitarbeiter im User-Help-Desk (m/w/d)

Münster, Westfalen
Vollzeit

support Personallogistik GmbH - Stellenangebote

Einleitung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für ein innovatives IT-Systemhaus in Münster einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im User-Help-Desk. Der Einsatz kann nach erfolgreicher Einarbeitung auch aus dem Homeoffice erfolgen.

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung von Großkunden im Bereich Managed-Services
  • Auftragsannahme, Weiterleitung und Monitoring für Incidents und Service-Anfragen
  • Lösungsverantwortung für interne Kundenanfragen und Ticketerstellung
  • Weiterleitung der Anfragen an den verantwortlichen Second-Level-Support
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service-Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben
  • Support der Außendiensttechniker bei Störungen
  • Bearbeitung von Eskalationen
  • Durchführung der Assetpflege
  • Dokumentation

Unsere Erwartungen an Sie:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im telefonischen User-Help-Desk von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (SAP / helpLine) wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
  • Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

  • einen interessanten Arbeitsplatz in einem innovativen IT-Unternehmen
  • Übernahmemöglichkeit in ein langfristiges Arbeitsverhältnis
  • 150,- € Prämie (Brutto) bei Vertragsabschluss und mind. 4-wöchiger Einsatzdauer
  • 5-Tage-Woche, keine Schichtarbeit, Gleitzeit, Homeoffice-Option
  • faire und pünktliche Vergütung sowie die Möglichkeit individueller Vereinbarungen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • persönliche und wertschätzende Betreuung
Nutzen auch Sie unseren Erfolg für Ihre persönliche Weiterentwicklung und Ihre neue berufliche Perspektive!

Dieses Stellenangebot gilt für unsere folgenden Standorte:
Münster, Westfalen

Kontaktdaten

support Personallogistik GmbH
Alfred-Krupp-Weg 3
48153 Münster

Tobias Heidemeyer
Telefon 0251 3226590
E-Mailinfo@support4office.de

Bewerbung

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